V- Higiene y
seguridad
POLÍTICA DE SEGURIDAD DE
EMPRESA
SA
La Empresaratifica su política de
seguridad, siendo su objetivo
primordial y fundamental, la preservación de la salud y seguridad de todo su
personal,
adecuando permanentemente las condiciones de trabajo, para
el logro de este objetivo.
- Tanto la seguridad como la calidad y la
productividad, constituyen una prioridad
gerencial. - Los accidentes
podes y debes prevenirlos. - La realización de inspecciones y observaciones
de seguridad conducen a la detección de problemas,
con el fin de realizar las acciones
correctivas correspondientes. - Asegurá el orden y la limpieza, condiciones
fundamentales para la realización de un trabajo seguro. - Velar por el cumplimiento de las normas y
procedimientos
hace a la ejecución de las tareas en forma segura,
siendo esta una responsabilidad compartida por todos los niveles
de la
empresa. - Asumí actitudes
seguras en el desarrollo
de tus tareas, evitá exponerte a situaciones
delictivas, dudosas o sospechosas. Nunca resistas el accionar
de delincuentes armados.Todos y cada uno de nosotros, debemos ser
partícipes del cumplimiento de esta política y
del logro de este objetivo, no quedando nadie relevado de la
responsabilidad que le corresponde, en cuanto a seguridad se
refiere.Riesgo Eléctrico:
En el ambiente
de trabajo de Perfumerías Gerlero SA, la seguridad del
personal de trabajos eléctricos es la responsabilidad
de cada trabajador.Donde quiera que existan riesgos
eléctricos para el personal, los equipos o la propiedad,
su seguridad personal depende del entender y poner en
práctica tres elementos principales e
importantes:1.- los principios
básicos de la electricidad.2.- las condiciones y los procedimientos seguros de
trabajo.3.- la respuesta correcta durante las
emergencias.Se detallan aquí una serie de medidas que
implementadas reducen los riesgos de siniestros por causas
eléctricas: - Utilizá los elementos de protección
personal necesarios y provistos por la empresa, esto forma
parte del compromiso individual.– Nunca trabaje cerca de a una fuente de
electricidad si usted, sus alrededores, sus herramientas o sus vestimentas, están
mojadas.– Mantenga al alcance una toalla para secarse las
manos.– No trabaje a la intemperie si esta
lloviendo.– Cámbiese de ropa o de zapatos o si estos se
resultan mojados. - La humedad– Puede producir una trayectoria
conductora de electricidad que cause un choque mortal.– Partículas de polvo.
– Vapores inflamables.
– Exceso de oxigeno.
El escape de una chispa en estas condiciones
podría causar una explosión o fuego. Ventile su
área de trabajo para reducir la concentración
de los peligros atmosféricos a un nivel
seguro. - La atmósfera– Asegúrese de que no
hayan peligros atmosféricos en su área de trabajo
tales como: - La iluminación– La iluminación deficiente es un peligro
muy común en muchos lugares de trabajo. Si no hay
suficiente luz para
trabajar seguramente, instale lámparas
portátiles aprobadas.– Organizar eficientemente las herramientas y
equipos.– Regresar cada cosa a su debido lugar
después del uso.– Mantener el área de trabajo libre de
trapos, basuras, etc.– Limpiar rápidamente todo derrame de
sólido o líquido.– Mantener el piso en su área de trabajo
completamente seco. - El área de trabajo– Toda área de
trabajo libre de peligros debe mantenerse limpia y en orden.
Esta actividad diaria es responsabilidad de cada trabajador.
Las reglas de mantenimiento incluyen:– Su ropa debe ser práctica y
cómoda.– Use zapatos de seguridad para el riesgo con el
que trabaje.– No use la ropa que le quede demasiado apretada
para no limitar su libertad
de movimiento. Tampoco utilice ropa demasiado
suelta. Ya que esta podría enredarse con los equipos o
con algún objeto en un momento de
emergencia.– Antes de comenzar a trabajar. Abotónese las
mangas de la camisa. Quítese cualquier cadena o
bufanda.– Quítese toda prenda, anillo o reloj de
metal. El oro y la
plata son excelentes conductores de electricidad.– Utilice el equipo de protección personal
adecuado (lentes de seguridad, cascos, guantes aislantes,
arnés de seguridad) - Ropa y equipos de protección personal–
Utilice siempre ropa apropiada para su trabajo.– Escoja siempre la herramienta apropiada para
el trabajo
que va a realizar y úsela correctamente.– Antes de comenzar cualquier trabajo, inspeccione
todas sus herramientas para verificar que estén en
buen estado,
limpias, secas, libres de aceites o de depósitos de
carbón. Nunca modifique las herramientas o equipos
eléctricos sin autorización previa.– Toda herramienta de mano debe tener aislamiento de
fábrica en el punto de agarre. Nunca trate de aislar
la herramienta usted mismo. - Operaciones seguras de los equipos.
– Verifique que todos los cables de extensión
sean del tamaño y especificación correcta para
la herramienta que esta utilizando– Use siempre toma corrientes con contacto a
tierra y
no los sobrecargue.– Nunca remueva el contacto a tierra de la toma
corrientes para poder
conectarlos a un enchufe de pared de dos ranuras. - Los enchufes eléctricos y los cables de
extensión - Las escaleras
– Use escaleras no conductoras, firmes y hechas de
madera o
de fibra de vidrio.– No utilizar escalerillas de aluminio,
las cuales conducen electricidad.– Si son de dos hojas, deben poseer cadena de
seguridad– Colocar las escalerillas de tal forma que no se
deslicen o caigan.– Usar cubiertas de caucho
para las patas de la escalerilla, las cuales añaden
protección contra los choques y los
resbalos.DE SER
POSIBLE, - Las escaleras
A veces no hay otra opción que trabajar en
circuitos energizados, ya que el análisis y el mantenimiento no pueden
hacerse de ninguna otra forma. Los peligros presentes al
trabajar con circuitos energizados son tan serios que la
única forma de trabajar con seguridad es aplicando
todos los principios relacionados con este tipo de operaciones.– Limite el acceso a su área de trabajo con
barreras y avisos.– Piense en la manera como usted va a escoger y
utilizar sus herramientas, equipos de análisis y
equipos de protección personal antes de comenzara
trabajar.– Al trabajar en circuitos energizados, utilice
únicamente herramientas eléctricas con doble
aislamiento.– Conozca el voltaje y los niveles de frecuencia a
los que puede ser expuesto para tomar las precauciones
necesarias.– No asuma que no hay peligro únicamente
porque el voltaje es bajo.– Conecte a tierra todas las superficies de
trabajo.– Asegúrese de utilizar guantes de caucho
aprobados en ambas manos.– Nunca trabaje solo con un circuito energizado.
Asegúrese de que un observador este presente. Puede
salvarle la vida.– Siga la regla de una sola mano al trabajar con
circuitos
eléctricos energizados, ya que de lo contrario, la
electricidad que pasaría de un brazo a otro puede
pasar a través de órganos vitales,
causándole una parálisis o la muerte.
Trabaje con una sola mano y mantenga la otra mano hacia el
lado o dentro de su bolsillo. - Trabajos con circuitos
energizados. - Seguridad en las prácticas de
trabajo.
– Después de mover la palanca de
desconexión a la posición de apagado coloque un
aviso indicando que esta trabajando.
– Todo aviso debe advertir por escrito que esta
terminantemente prohibido el remover los avisos sin la debida
autorización.
– Descargue cuidadosamente el voltaje almacenado o en
los capacitadores usando los cables de contacto a tierra y las
técnicas apropiadas.
– Nunca toque un equipo para averiguar si hay
electricidad almacenada en un circuito desconectado.
– Los avisos pueden ser removidos únicamente por
la persona que lo
instalo, o por el supervisor de dicha persona.
– Los trabajadores que no estén tan calificados
para trabajar cerca a los cables eléctricos expuestos, ya
sean energizados o desenergizados, deben mantenerse a una
distancia mínimo de tres metros de todo equipo
desprotegido.
– Los vehículos y los equipos mecánicos
deben mantener una distancia de tres metros.
Ante una persona en electrocución:
NUNCA TOQUES a una PERSONA que esta en contacto con
CONDUCTORES ELECTRIFICADOS
Cuando identifiques una persona en posible
electrocución corta el suministro eléctrico y luego
socorrela. Llama al servicio de
Emergencias y si fuera necesario aplica RCP hasta su llegada.
Otros riesgos:
– Trabaja con especial atención a las medidas de seguridad cuando
realices trabajos en altura.
– Con equipos de soldadura
utiliza la protección ocular indicada, guantes y zapatos
aislantes.
– Al trabajar con pinturas y solventes, apaga todas las llamas
cercanas, y elimina toda posibilidad de chispa.
– Cuando elimines residuos tóxicos o inflamables
(grasas,
aceites, pinturas, etc.) no los arrojes en los desagues pluviales
ni cloacales.
– Periódicamente serás capacitado por el asesor
de Higiene y
seguridad de la empresa.
– Se te pude pedir que te capacites en el uso de herramientas
o sistemas
especiales (por ej. hidráulico, refrigeración, etc.)
VI –
Control de
gestión
Periódicamente se evalúa la
inclusión de nuevas actividades en el PMM y el grado de
avance del mismo.
De igual manera se analizan las OT a fin de determinar
estadísticamente los requerimientos de personal, los tipos
de capacitaciones y los gastos de
material.
Estos datos
tendrán peso en las evaluaciones y premios.
Los formularios para
el Control de
gestión se encuentran al final del manual.
Cliente Externo:
Todas las tareas que realizas tienen como objetivo el
normal funcionamiento de las instalaciones, equipos y sistemas de
la empresa para brindar una satisfacción total a los
clientes que nos
eligen para realizar sus compras.
Por esto, tu trabajo está orientado a mejorar la
experiencia de compra del consumidor, por
lo cual:
- Mantené una actitud
positiva ante la solicitud de asesoramiento un cliente, si
estas ocupado, declina gentilmente en otro compañero la
resolución de su necesidad. - Brindá una buena imagen (tanto
personal como de la empresa) esmerate en el cuidado de tu
persona, cordialidad, amabilidad y respeto. Tus
trabajos deben tener buena terminacion y mientras los realices
preocupate porque la zona de trabajo este señalizada,
ordenada y lo mas limpia posible. - Identifica riesgos potenciales para los clientes y
comunícaselos al encargado de local. El deberá
solicitarte la solución de los mismos a fin de que lo
incluyas dentro de tus OT. - Presta atención al deterioro prematuro de las
instalaciones y equipos y sugiere su inclusión en el PMM
o en las OT. - Sugiere adecuaciones estructurales y/o de los
sistemas lumínicos, de seguridad, de equipos y
herramientas, a fin de hacer más placentera la
experiencia de compra para el cliente externo. - No es apropiado que promociones tus habilidades
técnicas entre los clientes de la empresa con el objeto
de conseguir trabajos eventuales fuera de tu horario laboral.
Cliente Interno:
Debes considerar a los encargados de sector como
clientes del Área Mantenimiento.
Ellos son los que requieren las AR y sugieren
actividades para el PMM, a fin de optimizar sus tareas y el logro
de los objetivos de
la empresa.
Por tanto considera lo siguiente:
- revisa diariamente la casilla de correo donde recibes
los pedidos y sugerencias de las otras áreas de la
empresa - contesta el celular cuando te llamen fuera de
horario, puede tratarse de una emergencia prioridad
1 - se respetuoso y considerado en las comunicaciones que entables
- soluciona a la brevedad las emergencias, y agenda las
tareas que se puedan posponer - busca la satisfacción del cliente interno,
acepta las sugerencias que te formulen si no contradicen este
manual, el sentido común y tu formación
técnica - Esmerate por finalizar tus OT en tiempo y con
la calidad esperada. Un encargado de sector puede pedir que se
revise algún trabajo que a su criterio haya sido
efectuado con baja calidad. La observación debe estar asentada en tu
OT.
Principios:
- No te limites a tus tareas, colaborá con tus
compañeros. - Suplí las falencias y ausencias de los
mismos. - Se conciliador, no busques culpables, buscá
soluciones y
mejoras. - Priorizá el éxito
del equipo frente al éxito personal. - Predisponete al trabajo en
equipo para el logro de los objetivos de la
empresa.
Recordá:
- El equipo responde por el funcionamiento general de
la sucursal y no en forma independiente. - Estás especializado en un área
determinada que afecta a la sucursal, en este caso la
reposición. - Eres responsable de algunas tareas y sólo si
todos cumplen su función
será posible lograr los objetivos.
Entonces:
- Tené un trato ameno y respetuoso con tus
compañeros de trabajo. No son correctas las cargadas y
bromas pesadas. - Si terminaste tus tareas diarias colaborá con
tus compañeros. - Identificá las mejoras que consideres prudente
y comentaselas al encargado de sector. - Respetá al encargado de Mantenimiento como el
líder
del equipo de trabajo, quien además tiene autoridad
para asignarte otras tareas que considere oportunas, inclusive
fuera del área de tu especialidad. - Tomá las decisiones en equipo, de esta forma
tendrás varios puntos de vista y evitarás cometer
errores innecesarios. - Los cambios de horario, consultalos con tu encargado,
anticipate e intentá ser previsible. - Tus llegadas tarde e inasistencias repercuten en tus
compañeros, quienes tendrán una carga laboral
adicional para cubrir tu función. Se considerado,
esforzate por ser puntual. Ante situaciones de fuerza
mayor, avisá a la sucursal del inconveniente lo antes
posible, no lo dejes para el final. - Mantené siempre una actitud abierta a las
sugerencias.
Coordinación con otros
sectores:
El área Mantenimiento esta dedicada al servicio
de las diferentes áreas de la empresa. Deberás
coordinar ajustadamente tus actividades con cada sector. Para
ello:
- Revisa periódicamente los mail enviados a la
cuenta mantenimiento - Ponete de acuerdo con el encargado de sector cuando
concurrirás a la sucursal, en que horario y que tareas
realizaras. - Cuando vayas a la sucursal asegurate de llevar las
herramientas necesarias para un optimo resultado de tu
labor - Si requerís la ayuda ocasional e alguien de la
sucursal, pediselo al encargado del local
Recordá que lo único constante es el
cambio, por lo cual debes estar preparado para los
mismos.
Entonces:
- Acepta el cambio del
negocio, tecnológico, administrativo y
social. - Tené la habilidad de adaptarte y trabajar
eficazmente en distintas situaciones, con personas y grupos
diversos. - Aceptá las críticas y limitaciones
planteadas en los procesos
evaluatorios. - Se autocrítico y objetivo al momento de
evaluar tu desempeño. - Se objetivo evaluando el desempeño de los
demás.
Debemos tener presente que toda la empresa funciona
siempre que haya venta y la misma
nos permita obtener la rentabilidad
buscada.
- Cuidá la imagen y terminacion de tus trabajos,
se reflejan en las sucursales y son percibidos por los
clientes. Busca la calidad y buen gusto, especialmente en
cuestiones estéticas. - Manejate frente al cliente con cordialidad y respeto,
evita incomodarlo con las herramientas que
utilices. - Si debes trabajar en los salones, trata de hacerlo en
los horarios donde no haya atención al público, o
donde la afluencia de estos sea mínima. - Cuando soliciten tus servicios
fuera de tu horario laboral, considera atender las urgencias de
nivel 1º, 2º y 3º. Movilizate lo antes posible
hasta el lugar donde se te necesita. - Cuando haya interrupciones en la atención al
público y no se pueda operar comercialmente, esfuerzate
para resolver los inconvenientes en el menor tiempo posible.
Tal vez puedas efectuar una reparación provisoria, y
luego, fuera de horario comercial la reparación
completa. - Si identificas que el problema requiere de la
intervención de expertos, consulta con un superior y
sugiere a quien llamar.
Formularios a utilizar para la gestión
de Mantenimiento:
ORDEN DE TRABAJO | |||||||||||||||||||
Fecha | Lugar | ||||||||||||||||||
Tareas a realizar | |||||||||||||||||||
Tipo de tarea | PMM | Rep | Otros | Nº | 00001 | ||||||||||||||
Afectacion | Instalacion electrica | Equipos | Edificios | ||||||||||||||||
Presupuesto | Real | ||||||||||||||||||
Recursos comprometidos | Materiales ($) | ||||||||||||||||||
Mano Obra propia (hs) | |||||||||||||||||||
Mano Obra Externa (hs) | |||||||||||||||||||
Autorizo | Realizado por | ||||||||||||||||||
Conforme Encargado | Calidad | Excel Bueno Reg | |||||||||||||||||
Observaciones | |||||||||||||||||||
Formulario para la creación del
¡Error!Marcador no
Plan Maestro de Mantenimiento | |||||||||||||||||||
ENERO | Semana 1 | Cambio de tubos en Pellegrini // Cambio de | |||||||||||||||||
Semana 2 | Pintar frente San Martín // limpieza | ||||||||||||||||||
Semana 3 | Revisión y cambio fluorescentes | ||||||||||||||||||
Semana 4 | Revisión y cambio fluorescentes San | ||||||||||||||||||
FEBRERO | Semana 5 | Cambio de tubos en Rioja | |||||||||||||||||
Semana 6 | Pintar salón Urquiza | ||||||||||||||||||
Semana 7 | Revisar desagues de José | ||||||||||||||||||
Semana 8 | Cambio baterías UPS Mitre |
Bibliografía de consulta:
Logistica de Mantenimiento – Guia de Estudio
Instituto Universitario Aeronautico
Manual de Gestion de mantenimiento a la medida –
Raúl R. Prando
Sobre el Autor:
Cesar R. Torricella
El personal de mantenimiento es el equipo de personas
responsables de que los equipos, herramientas e instalaciones de
La Empresa estén en condiciones para llevar adelante la
operatoria comercial de la firma.
Estudiante de Licenciatura en Logistica en el Instituto
Aeronautico Argentino
Gerente de Operaciones Logistica de Perfumerias Gerlero
SA, coordina el abastecimiento y distribución de casa central y 7
sucursales.
Gerente Administrativo de Perfumerias Gerlero
SA.
Operador de Marketing
egresado de la Escuela de
Negocios de
Rosario.
Asesor para el desarrollo de software de gestion de
stock, trazabilidad y distribucion.
Capacitador de personal en las siguientes areas:
Informatica Basica, Exhibiciones Comerciales Eficaces, Circuito
financiero de comercio
minorista y Circuito de Información Logistico.
Tiene 3 hijos y actualmente reside en Rosario, provincia
de Santa Fe, Argentina.
Trabajo realizado en julio de 2007
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